すこやか薬局（本店）では、4つの服薬指導カウンターがあります。それぞれパーテーションで仕切られプライバシーに配慮した構造になっています。指導する患者さんの薬歴やお薬手帳に目を通し、これまでの経過や個別の問題点などを確認します。体調の変化・副作用の有無・併用薬・検査値の推移・コンプライアンスなどを聞き取りとるとともに、追加された薬の用法や注意すべき副作用など説明します。患者さんの状況や理解力を把握し、気持ちを受け止めたうえで、いかに的確で効果的な指導ができるか、薬剤師の力量が試される場面です。

 服薬指導が終われば記録を書きます。以前は、午前中に渡した薬の記録を午後から書いていましたが、そうした時間差でも記憶があいまいになりチェックした項目が抜けてしまうこともあるので、現在は薬を渡すとすぐに指導記録を作成しています。カウンターも記録が書きやすいように改善しました。